工行网银的口令卡被弄丢了怎么办

问：我使用工行的网上银行，不小心把口令卡弄丢了，请问有没有什么应急的办法？

答：持有效证件和网上银行注册卡到工行网点申请新口令卡，申请新卡的同时旧口令卡作废。如果暂时无法到工行网点申请新卡，建议登录网上银行，进入“客户服务”-->“个性化定制”暂时关闭“电子商务”和“对外转账”功能，提示这两项功能关闭后，如需再次开通，需要您本人携带有效身份证件及网上银行注册卡到提供个人网上银行服务的网点办理。

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